Refund policy

Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau:

Còn nguyên vẹn bao bì, tem mác và quà tặng kèm theo (nếu có).

Chưa qua sử dụng hoặc có dấu hiệu bị hư hỏng do tác động bên ngoài.

Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch hợp lệ tại CÔNG TY TNHH XNK P&L.

2. Trường hợp được đổi trả:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước như mô tả trên website.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Chi phí đổi trả:

Nếu lỗi từ phía cửa hàng hoặc đơn vị vận chuyển: Miễn phí 100% phí vận chuyển đổi trả.

Nếu khách hàng thay đổi nhu cầu (đổi mẫu/size): Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

4. Quy trình hoàn tiền:

Sau khi nhận được hàng trả về và kiểm tra điều kiện, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách trong vòng 3-7 ngày làm việc qua phương thức chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ:

Email: sales@byz.vn | Zalo: 0349305395